Общи условия за поръчка и доставка на мебели moll

Уважаеми потребители,

прочетете внимателно следващите редове – те съдържат важна информация за условията на доставка на ергономични мебели moll.

Този сайт е на фирма Мол България ООД (фирмата няма нищо общо с България МОЛ), ЕИК 201731654, с адрес на управление София 1517, ул. Витиня 2Ж, БЦ Бени Билдинг, вх.А, ет.2, офис 8, тел: 02 840 73 74, email – office@moll.bg, Удостоверение за администратор на личните данни № 333017.

1. Цени

Всички цени в сайта за www.moll.bg са в Евро с включен ДДС, като за периода на двoйно обозначение са показани и в български левове (BGN) по фиксирания курс 1.95583 лева за едно евро.
Указаните в www.moll.bg цени на отделните стоки са за единична бройка.
Информацията, пpeдocтaвенa нa Потребителите e аĸтyалнa ĸъм мoмeнтa нa визyaлизaциятa й в www.moll.bg.

Цената за доставката, цените за монтаж и такса наложен платеж (когато е приложима), не са включена в посочената в сайта www.moll.bg цена на продукта.

2. Плащане

Наличните начини за плащане на продуктите са следните:

• В брой, с наложен платеж.
  • • Моля имайте предвид, че когато доставката се извършва с куриер и се заплаща в брой или с карта на куриера, куриерите Спиди и Еконт начисляват допълнителна такса наложен платеж за обработка на плащането. Към момента (29.09.2025 г.) таксата е в размер на 1.4 % от стойността на наложения платеж. Таксата наложен платеж е такса само за обработка на плащането от куриерите и се заплаща от клиента.
    • Когато поръчката се заплаща предварително по банков път няма такса наложен платеж.
• По банков път

3. Наличност

Голяма част от продуктите moll могат да се видят в шоурума на Мол България ООД, на адрес София, ул. Витиня 2Ж, сградата на Бени Билдинг, вх. А, ет.2, офис 8.

Детските мебели moll се произвеждат в Германия и на склад, тук в България, се поддържат голяма част от продуктите в този сайт.

Продуктите, които не се поддържат на склад, са със срок на доставка от 5 до 6 седмици. Всяка поръчка е индивидуална и за точният срок на Вашата поръчка ще бъдете уведомени до 48 часа след потвърждаването и.

Продуктите отбелязани с етикет „Ограничена наличност“ са промоционални продукти до изчерпване на количествата и не се поддържат на склад в България. Те се проверяват за наличност в Германия и след това се потвърждават за поръчка и доставка.

4. Поръчка

Поръчката и закупуването на продуктите може да стане през сайта ни www.moll.bg, по телефона, по имейла или на място в Шоурума.

С изпращането на поръчка Клиентът разрешава на Доставчика да се свърже с него, когато това се налага във връзка с направената поръчка.

С изпращане на поръчка Клиента сключва Договор за покупко-продажба от разстояние с Доставчика, като и двете страни се ангажират с изпълнението му.

Продуктите отбелязани с етикет „Ограничена наличност“ са промоционални продукти до изчерпване на количествата и не се поддържат на склад в България. Те се проверяват за наличност в Германия и след това се потвърждават за поръчка и доставка.

Изпращайки поръчка през сайта, по телефона, по имейла или на място в Шоурума, Клиента попълва и изпраща лични данни, свързани с изпълнението на поръчката, като тези данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на www.moll.bg. Също така Клиентът, правейки поръчка се съгласява да получава Бюлетини. Отказа си от получаване на Бюлетин Клиентът може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всеки Бюлетин.

Продуктите, които не се поддържат на склад, са със срок на доставка от 5 до 6 седмици. Всяка поръчка е индивидуална и за точният срок на Вашата поръчка ще бъдете уведомени до 48 часа след потвърждаването и.

За потвърждаване на поръчката се смята направеното авансово плащане.

5. Доставка

Мебелите пристигат в разглобен вид, надлежно и сигурно опаковани в кашони, удобни за транспортиране и с подробна инструкция за сглобяване.

Мебелите се транспортират винаги в разглобен вид и в оригиналната им фабрична опаковка. Не се извършва доставка на сглобени мебели.

Доставката на продуктите се съпътства от всички необходими документи – фактура, касова бележка (при плащане в брой), гаранционна карта, стокова разписка и т.н.

Доставката на мебелите moll за София не се заплаща допълнително.

Цена на доставка на мебелите moll извън района на София:

• Цената на доставка струва 25.80 Euro с ДДС / 50.46 лв с ДДС до офис на Еконт Експрес АД в България и 36.00 Euro с ДДС / 70.41 лв. с ДДС до адрес в България с Еконт Експрес АД

• Стойността на доставката на подложките за стол струва 6.18 Euro с ДДС / 12.09 лв. с ДДС до офис на Еконт Експрес АД и 7.68 Euro с ДДС / 15.02 лв. с ДДС до адрес в България с Еконт Експрес АД.

• Доставката в София за поръчка под 300 лв. / 153.39 Euro е на стойност 2.76 Euro с ДДС / 5.40 лв. с ДДС до офис на Спиди АД и 4.80 Euro с ДДС / 9.39 лв. с ДДС до адрес в България със Спиди АД.

• Стойността на доставката на въртящите етажерки Rotafile за страната се договаря допълнително.
• Доставката на мебелите мостри от Шоурума moll извън района на София се договаря допълнително.

Доставката на продуктите moll се съпътства от всички необходими документи – фактура, стокова разписка, гаранционна карта.

Условия за Доставка и разпродажба на мостри – категорията Разпродажба

Продуктите, които са мостри и се разпродават (маркирани са и се намират в категорията Разпродажба) са единични бройки от Шоурума в София и са налични до изчерпването им. Те се в сглобено състояние, без опаковки и кашони. Посочените цени важат само за конкретния модел, с конкретния цвят и конкретната конфигурация. Продуктите не могат са се избират, комбинират и заменят. Желателно е те се получат в Шоурума в София.

Доставката им извън София се уточнява допълнително.

Гаранцията на продуктите от категорията Разпродажба на мостри и продукти от Шоурума е 12 месеца.

Всички доставки изпращани с куриерите са застраховани при транспорт и евентуални рекламации се приемат само след попълване на протокол за установяване на щета или несъотвествие в момента на получаване на пратката от куриерите. Рекламациите трябва да са придружени и с направени снимки на евентуалната щета.

Рекламации свързани с транспорта на стоките, които не са заведени в момента на получаване на пратките и не са вписани като забележки в товарителницата при приемането не се уважават.

6. Монтаж

Мебелите moll се доставят в разглобен вид и с подробна инструкция за монтаж.

Ако желаете монтаж на мебелите moll, той се уточнява и заплаща допълнително.

7. Гаранция

Мебелите moll се произвеждат в Германия и са с 5 години гаранция за качество. LED лампите moll са с 2 години гаранция.

8. Срок на доставка на излезли от производство надстройки от стари серии

Надстройките за старите серии са с удължен срок на доставка от 3 месеца.

Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ни потърсите.

9. Прехвърляне на собствеността
Собствеността на стоките и продуктите ще бъде прехвърлена от Доставчика с предаването им или получаването им от Клиента на място в Магазина или от Куриерите за доставка, след извършване на плащането от страна на Клиента. Предаването на продуктите се удостоверява с подписа на Клиента на транспортния документ, предоставен от куриера.

10. Защита на потребителите

Право на отказ от сключения договор имат само тези клиенти, които са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите за Връщане на стоки и отказване от договора от разстояние.

Потребителят има право да се откаже и да върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването на сделката с „Мол България“ ООД и получаване на стоката, единствено и само в случаите, когато продуктът не е използван, сглобен или монтиран, и е във вид и количество, което не се различава от това при получаването на продукта, както и неговата оригинална опаковка не е нарушена. Стоката трябва да е напълно окомплектована заедно с всички съпътстващи я документи, включително, но не само инструкции за ползване, декларация за съответствие, гаранционна карта и др., без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и предоставена от производителя опаковка, включително, но не само с поставените от производителя полистиролни, стиропорно или други защитни елементи, защитни фолиа и маркировки.

Върнатата пратка трябва да е придружена от подписани копия на фактурата и стоковата разписка, които трябва изрично да се предадат на куриерска фирма срещу подпис. Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя.

Съгласно Закона за защита на потребителите, правото на отказ не важи за изработени след поръчка на потребителя мебели или на мебели с дълъг срок на изработка.

При отказ от сключения договор се попълва и изпраща

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора от разстояние

Връщане на стоки и отказване от договора от разстояние

Право на отказ от сключения договор имат само тези клиенти, които са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 50. (Изм. – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на:

1. сключване на договора – при договор за услуги;
2. приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба, или:
а) когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;
б) при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната партида или част;
в) при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на първата стока;
3. сключване на договора – при договори за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, и при договори за доставяне на централно отопление и на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител.
Чл. 55. (Изм. – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) (1)Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект и когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.
(2) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките по ал. 1 с изключение на случаите, когато търговецът се е съгласил да ги заплати, или ако търговецът не го е уведомил, че разходите за връщане на стоките се заплащат от потребителя.
(3) При договор извън търговския обект, когато стоките са били доставени в дома на потребителя в момента на сключването на договора, търговецът е длъжен да прибере стоките за своя сметка, ако естеството на стоките е такова, че не позволява те да бъдат върнати по обичаен начин по пощата.
(4) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките, когато търговецът не го е уведомил за правото му на отказ по чл. 47, ал. 1, т. 8.
(5) Когато потребителят упражни правото си на отказ, след като е направил искане по чл. 48, ал. 3 или чл. 49, ал. 9, той заплаща на търговеца пропорционалната сума на това, което действително му е било предоставено до момента, в който потребителят е уведомил търговеца за упражняване правото на отказ.
(6) Пропорционалната сума по ал. 5, която потребителят трябва да заплати на търговеца, се изчислява въз основа на крайната цена, уговорена в договора. Ако крайната цена е прекомерно висока, пропорционалната сума се изчислява въз основа на пазарната стойност на това, което действително е било предоставено.
(7) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, той не дължи разходи за:
1. предоставяне на услуги или за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество, или за централно отопление, изцяло или отчасти, извършени по време на срока за отказ, когато:
а) търговецът не е предоставил информация съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 или 10, или
б) потребителят не е поискал изрично изпълнението на договора да започне по време на срока за упражняване правото на отказ от договора съгласно чл. 48, ал. 3 и чл. 49, ал. 9, или
2. доставянето изцяло или отчасти на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато:
а) потребителят не е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението на договора преди изтичане на 14-дневния срок по чл. 50, или
б) потребителят не е потвърдил, че знае, че като дава съгласие за започване изпълнението на договора, ще загуби правото си на отказ от договора, или
в) търговецът не е предоставил потвърждение на изричното предварително съгласие и приемане от потребителя за започване изпълнението на договора съгласно чл. 48, ал. 2 или чл. 49, ал. 8.
(8) Потребителят не носи отговорност за упражняване правото на отказ, освен в случаите по ал. 1, 2, 4 и 5 и чл. 54, ал. 3.

Продуктите имат законова гаранция за съответствие.

Връщането на продукта става за сметка на клиента, чрез куриерска фирма или лично в офиса на „Мол България“ ООД на адрес: София, ул. „Витиня“ 2Ж, Бени Билдинг, ет.2, офис 8.

„Мол България“ ООД гарантира връщането на заплатената от потребителя сума, без стойността на куриерската услуга за връщането на продукта, в срок от 14 (четиринадесет) дни, след приемане, проверяване и оглеждане на стоката дали отговаря на изискванията за връщане.

Полезни връзки:

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора от разстояние

Комисия за защита на потребителите

Платформа за онлайн решаване на спорове